Servicios de soporte remoto
Dedicado a
apoyar su
negocio DTF
Nuestro equipo de técnicos ha ayudado a cientos de clientes en toda Norteamérica. Con nuestros servicios de soporte remoto, podemos resolver sus problemas rápidamente, sin necesidad de que un técnico visite sus instalaciones. Entendemos que esperar días o semanas a que llegue un técnico es frustrante, y el coste adicional de los gastos de viaje puede ser elevado. En DTF Tech Gurus, nuestro objetivo es que vuelva a imprimir con resultados de alta calidad lo antes posible. En DTF Tech Gurus, queremos que vuelva a imprimir con excelencia lo antes posible.
¿Listo para comenzar?
Los expertos en tecnología de DTF ofrecen el mejor soporte técnico sin las molestias de tener que hacer llamadas telefónicas. Nuestro sistema de tickets de soporte remoto en línea está configurado para responder en cuanto nuestro próximo experto esté disponible. Los expertos en tecnología de DTF pueden ayudarle con la mayoría de los problemas que surgen con la impresión DTF. ¿Necesita ayuda? Simplemente suscríbase a uno de nuestros planes de servicio.
Sistema de tickets de servicio
Al suscribirse a uno de nuestros planes de servicio, todos sus operadores tendrán acceso al ticket enviado. De esta manera, todos estarán en sintonía y, si necesita consultarlo en el futuro, estará disponible para ayudarle. Nuestra prioridad es resolver sus problemas con rapidez y precisión; queremos convertir su frustración inicial en lealtad. Nuestro soporte remoto le garantiza soluciones oportunas y rentables, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo su impresora DTF funcionando.
Acceso a piezas y más
¿Alguna vez has tenido un problema con tu impresora, pero no encuentras la pieza que necesitas? Como miembro del Plan de Servicio, nuestro Técnico Experto podrá encargarla o mostrarte la opción más económica. Por ejemplo, no tenemos un suministro de cabezales de impresión EPSON i3200, pero podemos indicarte dónde conseguir cabezales o piezas fiables y económicas. No pagues de más ni pidas la pieza equivocada; deja que nuestros Técnicos Expertos te ayuden en este proceso.
¿No estás seguro de que el fabricante es de tu impresora?
La impresora Binterjet, fabricada en Indonesia, tiene un par de nombres diferentes (X5 DTF, Velox Plus, Velox, Nusign). Muchos han usado nombres, etiquetas, etc. diferentes para que su impresora se diferencie de la competencia, pero al final, muchas de estas unidades se fabrican en la misma planta. Simplemente indíquenos dónde adquirió su impresora y el modelo. Le informaremos si podemos ayudarle con el servicio.
Muchas veces nuestros gurús tecnológicos están de viaje, por lo que nos resulta más fácil responderle a través de nuestro sitio web, o puede enviar un correo electrónico a support@dtftechgurus.com si no desea completar el formulario.
No ofrecemos paquetes de garantía, y la principal razón por la que, si tuviéramos que cobrarle por un plan de garantía, sería simplemente darle una caja de piezas. No tenemos una bola de cristal que indique qué fallará o se estropeará en su impresora. Además, no queremos cobrarle por algo que no usa.